ショッピングガイド

購入に関するご注意

発送について

【ペット服・ペット用品】
14時までのご注文は当日発送
一部商品については、1~2日以内での発送となります。

【背景布】
追跡可能メール便(送料無料) 1~2日以内で発送
宅配便(有料)14時までのご注文は当日発送

※店休日(土日祝日)は除く

●複数商品をご購入の場合、商品によっては別々の梱包・発送となる場合がございます。

●メール便でも不在表が入る場合もございますので、ご注意ください。
 
●ご不在や受取り拒否などにより配送会社での保管期間を過ぎたものについては、発送元へ差戻しとなります。この場合、下記の通りご対応させて頂いております。

・ご返金をご希望の場合
手数料・送料・銀行振込手数料を差し引いてのご返金となります。
各手数料は商品の発送状況により異なります。
返金対応期間は商品発送日より1か月間となります。期間内にご連絡を頂かなかったご注文については、返金対象外とさせていただきます。

・再発送をご希望の場合
商品により再発送の可否がございますので、一度ご連絡ください。
再発送可能な場合、手数料・送料・再送料を商品ページよりご購入頂いたうえでの再発送となります。ご購入ページについては再発送可能な場合にお客様へご案内をさせて頂きます。
再発送不可の場合、上記返金をご希望の場合と同様の対応とさせて頂きます。

ご注文のキャンセル・変更について

発送準備に入る前まで、キャンセル可能となります。
発送準備に入ってしまいますと、キャンセル・変更不可となります。
ご連絡を頂きましたら、キャンセル可能かどうかお調べいたします。
店休日(土日祝日)のご連絡については、翌営業日のご対応とさせて頂いております。
※連携倉庫より出荷の商品については、土日祝日も発送準備に入りますので、キャンセルを承れない場合がございます。

返品・交換ついて

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。

お届けの商品に不良箇所がございましたら、お手数ではございますが、不良箇所が分かるお写真を添えてご連絡ください。

・良品在庫がある場合は、良品を再送させて頂きます。

・良品在庫がない場合は、返金の対応をさせて頂きます。

・返金となりました際は、ご注文時のお支払い方法に関わらず、銀行振込にてご返金となります。


※当店より商品返送をお願いした場合のみ、返送品をお受け取りいたします。


※ご連絡のない返品・了承していない返品については下記の通りの扱いとなります。

 着払い→受取り拒否

 元払い→不明の返送品として保管

     再送のご依頼を頂戴しましたら着払いにて再発送

 保管期間は商品到着より3か月とさせて頂き、ご連絡のない場合、当店にて処分させて頂きます。


●下記は不良品の扱いになりませんので、交換・返品はお受けしておりません。

・サイズが合わない

・サイズ表との若干の誤差(許容誤差は各サイズ表に記載しております)

・色味がイメージと違う

・手触りがイメージと違う

・ご使用に影響のない程度の糸の飛び出し

・背景布については商品説明に記載の通り

販売商品の在庫について

BASE店の商品は当店他店舗でも販売しております。

在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。

その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承ください。

なお、カートシステムの仕様上、ご注文の一部キャンセルができません。
そのため、複数ご注文を頂いております場合、一度全てのご注文をキャンセルとさせて頂き、ご用意できました商品のみで再度ご注文をお願いする場合がございます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。